Casus procesflow en praktijkvoorbeelden

Praktijkinformatie voor patiënten: 
De praktijk biedt nuttige praktijkinformatie aan via verschillende bronnen.

Praktijkinformatie voor patiënten: 
Voor dringende zaken beschikt de praktijk over een spoedlijn.

Opleiding medewerkers: 
Alle medewerkers van de praktijk nemen regelmatig deel aan vormingsactiviteiten.

Peter vertelt het verhaal van zijn vader, dokter Martin stelt nog enkele vragen en besluit dat het wellicht om een nierkoliek gaat. Meneer Dimitrov kan meteen naar de praktijk komen. Zijn afspraak wordt op de agenda ingeboekt op een urgentie-slotje. De praktijk heeft namelijk interne samenwerkingsafspraken gemaakt zodat patiënten met dringende medische problemen snel geholpen kunnen worden. Hiervoor wordt urgentie-slotjes voorzien op de agenda. Deze kunnen enkel geboekt worden door een arts. De praktijkassistente wordt steeds verwittigd door de arts wanneer dergelijk slotje geboekt wordt. Zodat zij de daarop volgende afspraken kan verzetten naar een later tijdstip.

Peter zal meekomen om te vertalen. Dokter Martin verwittigt de praktijkassistente, mevrouw Jensen, dat Meneer Dimitrov meteen naar kabinet twee geleid mag worden en vraagt haar om de afspraak van twee van zijn volgende patiënten te verzetten naar een later moment.

Interne samenwerkingsafspraken: 
De praktijk houdt een register bij van alle samenwerkingsafspraken.

Patiënt centraal: 
Er wordt samen met de patiënt naar een oplossing gezocht om de impact van communicatieproblemen op de kwaliteit van de zorg te beperken en veilige en patiënt-gecentreerde (of persoonsgerichte) zorg te kunnen garanderen.

Onderhoud en technische veiligheid van het praktijkgebouw: 
Er zijn maatregelen genomen betreffende diefstal- en inbraakpreventie in en rond de praktijk.

Onderhoud en technische veiligheid van het praktijkgebouw: 
Er zijn bouwkundige en/of elektronische veiligheidssystemen aanwezig om agressie in en rond de praktijk te beperken.

Elektronisch Medisch Dossier op orde: 
De praktijk heeft een Elektronisch Medisch Dossier (EMD) voor iedere patiënt en zorgt ervoor dat deze up-to-date is.

Evidence-Based Medicine: 
De huisarts streeft in zijn zorg voor de patiënt naar een sterke wetenschappelijke onderbouwing zoals omschreven in gevalideerde richtlijnen en dit op maat van de patiënt.

Uitrusting en ruimten: 
Het praktijkgebouw heeft een wachtzaal met toegang tot toiletruimte voorbehouden voor patiënten.

Elektronisch Medisch Dossier op orde: 
De praktijk heeft een Elektronisch Medisch Dossier (EMD) voor iedere patiënt en zorgt ervoor dat deze up-to-date is.

Middelen en materialen: 
Noodzakelijke medicatie is aanwezig in de praktijk en wordt volgens de vereiste opslagcondities bewaard op een niet-toegankelijke plaats voor onbevoegden.

Dr. Martin geeft advies over urinesteenlijden en geeft een elektronisch voorschrift mee voor pijnmedicatie. Hij ondersteunt zijn uitleg met een patiëntenfolder.

Dr. Martin noteert alle gegevens op de correcte plaats in het elektronisch dossier van meneer Dimitrov en codeert de diagnose urinesteenlijden.

Patiënt centraal: 
De patiënt wordt volledig geïnformeerd over zijn gezondheid, behandelopties en risico’s.

Elektronisch Medisch Dossier op orde: 
De gezondheidsgegevens van de patiënt worden zoveel mogelijk gecodeerd en gestructureerd geregistreerd.

Digitaal communicatieplatform: 
De huisartsen schrijven de medicatie op elektronische wijze voor.