Toegankelijke uitrusting en ruimten

Adviezen

• De indeling van het praktijkgebouw is erop gericht om efficiënt te kunnen werken en de patiënten makkelijk hun weg te laten vinden.
• Het praktijkgebouw heeft een wachtzaal met toegang tot toiletruimte voorbehouden voor patiënten.
• Bij de inrichting van de praktijkruimten en het onthaal is er aandacht voor de privacy van de patiënten.
• Bij de inrichting van de praktijkruimten en het onthaal is er aandacht voor de persoonlijke veiligheid van medewerkers en patiënten.
• Het praktijkgebouw beschikt over een goed ventilatiesysteem.
• Er wordt een ontspanningsruimte voorzien voor de medewerkers in de vorm van een keuken en/of vergaderzaal met apart sanitair.

Beschrijving

Het praktijkgebouw is voorzien van een indeling waar patiënten en medewerkers gemakkelijk hun weg in kunnen vinden. Patiënten dienen eenvoudig hun route via de ingang naar het onthaal en de wachtzaal van de praktijk te kunnen volgen. Er worden duidelijke looplijnen en herkenbare pictogrammen aangebracht, die ook geschikt zijn voor kinderen en anderstaligen.

Bij voorkeur is er een duidelijk onderscheid tussen rustige en onrustige zones. Onrustige zones zijn de openbare gedeelten van de praktijk (ingang, onthaal, wachtkamer, bezoekerstoilet). De rustige zone is het gedeelte voor de medewerkers (spreek- en onderzoekskamer, vergaderzaal, keuken en toiletten voor medewerkers). Een aparte keuken en/of vergaderzaal waar medewerkers zich kunnen terugtrekken om te ontspannen draagt bij tot een aangename werksfeer.

Privacy en veiligheid dienen gewaarborgd te worden. Om privacy aan het onthaal te garanderen is er voldoende ruimte nodig tussen de wachtkamer(s) en het onthaal. Het onthaal dient zo ingericht te zijn dat het meelezen van het computerscherm door patiënten niet mogelijk is. Bij voorkeur is er ook een aparte, geluidsdichte ruimte waar telefoon- en intakegesprekken gebeuren. Om privacy en veiligheid in de consultatieruimten te garanderen wordt het bureau bij voorkeur dicht bij de deur geplaatst, is er voldoende beweegruimte rondom de onderzoekstafel en wordt inkijk op het onderzoeksgedeelte maximaal verhinderd bij het openen van de deur.

Goede ventilatie en verluchting is noodzakelijk om de overdracht van ziektekiemen te beperken. De Hoge Gezondheidsraad heeft in haar rapport van februari 2021 aanbevelingen geformuleerd betreffende de ventilatie van gebouwen.

Meer informatie over het uitrusten en indelen van een praktijk bij het bouwen of verbouwen kan teruggevonden worden in de richtlijnen voor een hedendaagse huisartsenpraktijk.

Reflectie

Een optimale indeling bepaalt in welke mate er efficiënt en aangenaam gewerkt kan worden. Hierbij staat veiligheid en privacy altijd voorop en wordt er ook aandacht geschonken aan duurzaamheid. De bescherming van de privacy van de patiënt is als volgt opgenomen in de wet op patiëntenrechten:

“De patiënt heeft recht op bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer bij iedere tussenkomst van de beroepsbeoefenaar en inzonderheid betreffende de informatie die verband houdt met zijn gezondheid.” (Belgisch Staatsblad, 2002)

Bronnen

• Belgisch Staatsblad. (2002, 22 augustus). Wet betreffende de rechten van de patiënt. Geraadpleegd op 5 augustus 2021, van http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=nl&la=N&cn=2002082245&table_name=wet
• Domus Medica. (z.d.). Richtlijnen voor een hedendaagse huisartsenpraktijk. Domus Medica. https://www.domusmedica.be/expertisedomein/praktijkorganisatie/richtlijnen-voor-een-hedendaagse-huisartsenpraktijk
• Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu, Hoge Gezondheidsraad. (2021). Aanbevelingen betreffende de ventilatie van gebouwen met uitzondering van ziekenhuizen en verzorgingsinstellingen om de overdracht van SARS-CoV-2 via de lucht te beperken. Brussel: HGR. Advies nr. 9616.
• Schoenmakers, B., De Lepeleire, J., & Aertgeerts, B. (2014). Praktijkmanagement voor de huisarts. Leuven: Acco.