Sinds 1 februari stuurt de federale dienst Personen met een Handicap huisartsen alleen nog verzoeken om medische informatie via eHealth. Deze verzoeken komen in de inbox van hun goedgekeurde medische software. Huisartsen die niet over een goedgekeurde medische software en een eHealth-certificaat beschikken, ontvangen deze verzoeken via de post.