‘Crisisparaatheid gaat niet over het verwachten van rampen maar over het beschermen van zorgcontinuïteit’

Afgelopen zaterdag verwelkomden Domus Medica en Wachtposten Vlaanderen meer dan 80 deelnemers op het symposium ‘Grenzen verleggen in niet planbare zorg’. Dat er grenzen verlegd zijn, is duidelijk: internationale sprekers brachten inzichten rond crisisparaatheid en AI triage, er was een Europese vergelijking van out of hours care en zelfs uit de sector van de kringwinkels kwamen relevante lessen voor de huisartsgeneeskunde.

Tevens werd duidelijk dat er werk aan de winkel is: er zijn in België al heel wat crisisplannen gemaakt voor de tweedelijnszorg maar de eerste lijn blijft zwaar onderbelicht terwijl ze wel een cruciale rol heeft bij crisissen.

Enkele kerninzichten van het symposium aan de hand van sprekersquotes:

'De verschillen in out-of-hours care tussen de Europese landen in de studie zijn groot: zo heeft Denemarken 4 keer zo veel wachtpostcontacten dan België. Hoe ze dat behappen? Het aantal telefonische contacten is daar gigantisch terwijl het in België een randfenomeen blijkt te zijn. Dat stemt tot nadenken.'

Anthony Pairon,

onderzoeker niet-planbare zorg en triage UAntwerpen

'Sterke netwerken combineren herkenbaarheid én autonomie: één identiteit over wachtposten heen zorgt voor herkenbaarheid maar hoeft de lokale organisatie en autonomie van wachtposten niet in de weg te staan.'

Linde Brewaeys,

marketing & communicatiemanager, Kringwinkel Groep

'De eerste lijn is geen perifere actor in crisissen maar een schokabsorbeerder. Crisisparaatheid in de eerste lijn gaat niet over het verwachten van rampen maar over het beschermen van zorgcontinuïteit.'

Jonas Dale,

onderzoeker Norwegian National Centre for Emergency Primary Health Care

'AI-triage staat nog in z’n kinderschoenen maar biedt wel al kansen voor werkdrukvermindering. Een ‘human in the loop’ is vooralsnog essentieel.'

Marco Blanker,

professor huisartsgeneeskunde Rijksuniversiteit Groningen

'Als je out-of-hours care gezondheidseconomisch goed wil evalueren moet je breder durven kijken dan enkele de gebruikte zorgmiddelen en directe medische uitkomsten. Ook toegankelijkheid, continuïteit van zorg en de belasting van de zorgverlener moeten worden meegenomen.'

Lander Willem,

Professor gezondheidseconomie UAntwerpen

'In het pilootproject op de wachtpost zagen we dankzij de telefonische triage door huisartsen het aantal fysieke consultaties en dus de werkdruk sterk dalen.'

Enya Coffyn,

Master in de geneeskunde KULeuven