Op 1 juli 2016 veranderde de FOD Sociale Zekerheid de procedure om medische informatie uit te wisselen in het kader van de erkenning van de handicap. Voortaan neemt de FOD zelf contact op met de behandelende artsen, en dit via eHealth of de post.
De uitwisseling van gegevens verliep echter niet altijd zo vlot, wat tot heel wat frustraties leidde bij de artsen. Dit had enerzijds te maken met technische problemen in de verschillende fasen tussen het versturen en het ontvangen van de eHealth-berichten. Anderzijds zorgden de interne problemen bij de FOD, zoals de onderbezetting bij het personeel en de problematische overgang naar een nieuwe software om de dossiers af te handelen, ervoor dat niet snel werk kon worden gemaakt van verbeteringen.
Ondertussen heeft de FOD enkele aanpassingen gedaan, waardoor de gegevensuitwisseling heel wat vlotter kan verlopen:
- Om te garanderen dat de arts zo snel mogelijk op de hoogte is van de vraag om informatie, krijgt hij/zij naast een eHealth-bericht ook een brief. Tegelijkertijd krijgt zijn/haar patiënt een brief, waarin wordt gevraagd om contact op te nemen met de behandelend arts.
- De termijn om te antwoorden is opgetrokken van 15 naar 30 dagen, om voldoende tijd te laten een eventuele consultatie in te plannen.
- Er was een tijd een probleem met het versturen van onder andere doc- en txt-bestanden. Voortaan kunnen alle types van bestanden via eHealth naar de FOD gestuurd worden, met uitzondering van zip-files. Op termijn moet het ook mogelijk zijn zip-files door te sturen.
- Berichten die via bepaalde softwarepakketten werden verstuurd, kwamen niet correct toe in het computersysteem van de FOD. Dit werd ondertussen samen met de betrokken partijen opgelost.
- Omwille van de technische problemen kwamen de eHealth-berichten van de artsen niet altijd toe bij de FOD. Hierdoor werden er soms ten onrechte herinneringen verstuurd. Daarom besliste de FOD in juli om de herinneringen via eHealth stop te zetten.
De FOD is bezig met een grondige analyse van de procedure voor de gegevensuitwisseling met de artsen. Op basis hiervan zal de FOD een actieplan uitwerken om een en ander te verbeteren.
In oktober wordt ook een enquête gehouden om te peilen naar de wensen van de huisartsen. Meer informatie hierover volgt nog.
Zie ook: http://handicap.belgium.be/nl/