Belangrijk inzichten over videoconsultatie komen uit een recente bevraging onder de beschikbare huisartsen die met het videoconsultatie-platform Doktr werken. De bevindingen werpen licht op verschillende onderwerpen, gaande van de motivatie van artsen om videoconsultaties uit te voeren, tot de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd. Lees er hieronder alles over.
Populatieschets van de bevraging
De vrijwillige bevraging van 9 respondenten is ontworpen om de onderliggende motivaties, obstakels en voordelen te ontdekken die artsen ertoe aanzetten om met het videoconsultaties te werken. Door hun persoonlijke ervaringen te verzamelen, wil het onderzoek een beeld geven van de deelnemende artsen en een duidelijker begrip over het potentieel van videoconsultatie verschaffen.
De artsen die met Doktr werken vormen een diverse groep. De leeftijden variëren van 28 tot 71 jaar, een mix van zowel jonge als doorgewinterde professionals met een lichte meerderheid aan vrouwen (55%) tegenover mannen (45%). Er is een gelijke verdeling van talen waarvan 1/3 zowel Nederlands als Frans spreken. De meerderheid van de beschikbare artsen is al meer dan zes maanden actief op het platform. De respondenten variëren qua achtergrond en praktijksetting, waaronder huisartsen in groepspraktijken, vervangartsen, bijna gepensioneerde huisartsen en huisartsen in uniekere functies zoals gevangenisartsen.
Motivatie van de beschikbare huisartsen
De genoemde redenen om als beschikbare huisarts via video de patiënten te helpen, laten een mix van persoonlijke en professionele motivaties zien.
Innovatie: de meerderheid van de artsen stellen het op prijs om deel uit te maken van een innovatieve benadering van patiëntenzorg. Dit weerspiegelt een bredere wens om mee te bouwen en bij te dragen aan de technologische vooruitgang en zo bijhorende nieuwe vaardigheden te verwerven binnen de gezondheidszorg.
“Ik ben altijd nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en maatschappelijke ontwikkelingen. Door met Doktr te werken, geef ik mezelf de kans ervaring op te doen binnen telegeneeskunde.”
Werk-leven balans: ze waarderen dat videoconsultatie bijdraagt aan hun evenwicht tussen werk en privéleven en geeft hun meer controle over hun agenda. De combinatie van praktijkwerk en telewerk brengt de nodige variatie met zich mee.
“Ik houd ervan variatie in mijn werk te brengen. Het lijkt me fijn om op termijn af en toe van thuis uit te kunnen werken en patiënten verder te helpen via videoconsulten.”
Flexibel werken: dankzij de flexibiliteit die videoconsultaties biedt, brengt het verschillende praktijkmogelijkheden met zich meer. Hierdoor kunnen artsen die hun pensioen naderen of die hun carrière over verschillende praktijken willen verdelen hun betrokkenheid bij de gezondheidszorg herdefiniëren.
“Het is perfect voor een deeltijds activiteit als huisarts die in overgang naar pensioen zit, de praktijk geleidelijk aan overlaat aan jonge huisartsen en slechts sporadisch nog beschikbaar is voor de praktijk. Hierbij ben ik vooral nog beschikbaar voor tele-en videoconsultaties.”
Zorgcontinuïteit: het vermogen van videoconsultatie om zorg te verlenen aan patiënten met toegankelijkheidsproblemen of patiënten die in het buitenland bevinden speelt ook een rol. Zo blijft de zorg voor deze patiënten gegarandeerd.
“Ik wil patiënten helpen waarvan de huisarts afwezig of onbereikbaar is en de hulpdiensten ontlasten door medisch advies en triage te geven.”
Uitdagingen en voordelen van telegeneeskunde
De bevraging onthult ook de huidige uitdagingen van teleconsultaties. Vooreerst is een teleconsultatie niet voor alle medische vragen geschikt, voornamelijk waar klinisch onderzoek vereist is (aangehaald door 67%). Er is ook bezorgdheid over het ontbreken van een langdurige medische relatie (56%) en in zeer beperkte mate de potentiële problemen bij het stellen van nauwkeurige diagnoses (11%). Het toont aan dat fysieke interacties en de opvolging van de vaste huisarts centraal blijven staan, in lijn met de hybride visie die Doktr heeft op de gezondheidszorg. Voor de verdere eventuele opvolging, schrijven de beschikbare huisartsen een verslag uit voor de GMD-houdende huisarts mits toestemming van de patiënt.
Ondanks deze uitdagingen ziet een meerderheid van de respondenten duidelijke voordelen in het efficiënt kunnen beheren van hun agenda en tijd (89%) alsook het uitbreiden van hun huidige patiëntenpopulatie en het aantal uitgevoerde consultaties (89%). Ook de cruciale rol van videogeneeskunde bij het bereiken van een beter evenwicht tussen werk en privéleven (67%) en het bieden van continue patiëntenzorg worden benadrukt (78%). Alle respondenten (100%) halen ten slotte het vernieuwende aspect en de vaardigheden die videogeneeskunde met zich meebrengt terug aan.
Kwalitatieve zorg garanderen via videoconsultaties: het kan
De respondenten schijnen ook hun licht op de kwaliteitsaanpak tijdens de videoconsultaties specifiek via Doktr. Ze benadrukken het belang van de vooropgestelde triagevragen (100%). Deze vragen worden voor aanvang van het videogesprek via de chat beantwoord en geven duidelijkheid over de medische vraag en eerdere acties van de patiënt. Alsook het gebruik van patiëntendossiers zoals Sumehr met toestemming van de patiënt (78%) en het actief luisteren naar de patiënt (89%) vinden ze belangrijk om de kwaliteit te behouden. Door deze inspanningen garanderen de huisartsen dat hun medische evaluatie grondig en verantwoord blijft en gebaseerd is op evidence based praktijken. Tot slot wordt ook in samenspraak met de artsen een boek van standaarden voorzien waaraan de artsen zich kunnen houden.
“Ik school me regelmatig bij, zoek op wat ik niet dadelijk weet en overleg met collega's. Het is niet altijd mogelijk (en niet altijd nodig) om tot een definitieve diagnose te komen tijdens een videoconsultatie. Ik zie onze taak als een zeer laagdrempelige manier om eerste advies of triage te verlenen.”
“Ik probeer zoveel als mogelijk de standaarden van Domus te volgen en restrictief te zijn in mijn voorschrijfgedrag: cfr. ik volg het book of routines van Doktr.”
Conclusie
De enquête onthult dat de beschikbare huisartsen die werken met videoconsultaties de technologische vooruitgang willen omarmen binnen de gezondheidszorg, voornamelijk gemotiveerd door de wens om nieuwe modaliteiten voor patiëntenzorg te verkennen die in hun manier van werken passen. Naast hun eigen aspiraties, willen ze ook bijdragen aan de toegankelijkheid, continuïteit van zorg en het verlichten van de druk op huidige eerstelijnszorg. Ondanks de uitdagingen van videoconsultatie, helpen partners zoals Domus Medica de toekomst van videoconsultaties in België in een richting te sturen die zowel zorgverleners als patiënten ten goede komt.
Over Doktr
Doktr stelt Belgische patiënten in staat om via video toegang te krijgen tot medisch advies. Vooral Belgen die niet op korte termijn hun vaste huisarts kunnen bezoeken of geen vaste huisarts hebben gebruiken deze oplossing. Doktr gelooft erin dat videoconsultaties een complementaire rol spelen op de klassieke consultaties en een meerwaarde geven bij andere medische handelingen zoals het opvolgen van chronische patiënten en het beantwoorden van snelle medische vragen. Het biedt een efficiënt hulpmiddel aan om huisartsarme zones te ondersteunen in het toegang verlenen tot eerstelijnsgezondheidszorg. Doktr faciliteert hierbij patiënten met zorgvragen waarvoor langdurige zorg niet vereist is. Het ondersteund tot slot de relaties met de vast huisarts door conclusies te rapporteren in het Globaal Medisch Dossier (GMD) na de videoconsultatie.
