Overslaan en naar de inhoud gaan
Zoeken
- De praktijk identificeert gebieden in haar werking waar verbetering aangewezen is en zet minimaal eenmaal per jaar een praktijkverbeterend project op, afhankelijk van de noden.
- De praktijk kent de specifieke kenmerken van haar patiëntenpopulatie en past haar verbeterprojecten hierop aan.
- De praktijk heeft een protocol rond klachtenbehandeling.
- De praktijk heeft een samenwerkingsafspraak om incidenten te bespreken.
- De praktijk gebruikt op een systematische wijze de ervaringen uit de klachten en incidentenanalyse om de kwaliteit van de zorg en de patiëntveiligheid te bevorderen.
- De praktijk hanteert een open communicatie bij klachtenbehandeling en na een (bijna)incident.
Top