De praktijk heeft een samenwerkingsafspraak om incidenten te melden.
De praktijk gebruikt op een systematische wijze de ervaringen uit de klachten en incidentenanalyse om de kwaliteit van de zorg en de patiëntveiligheid te bevorderen.
De praktijk hanteert een open communicatie bij klachtenbehandeling en na een (bijna)incident.
De praktijk identificeert gebieden in haar werking waar verbetering aangewezen is en zet minimaal eenmaal per jaar een praktijkverbeterend project op, afhankelijk van de noden.