Adviezen voor een kwaliteitsvolle huisartsenpraktijk

De patiënt wordt geïnformeerd over zijn gezondheid, behandelopties en risico’s. De patiënt wordt gestimuleerd om zelf de verantwoordelijkheid voor zijn eigen gezondheid op te nemen. De patiënt wordt actief betrokken bij beslissingen over zijn gezondheid. Bij complexe zorgsituaties wordt het beleid afgestemd op de doelen van de patiënt. De medewerkers van de praktijk houden rekening met de rechten, waarden en religieuze en culturele achtergrond van de patiënt. Er wordt samen met de patiënt naar een oplossing gezocht om de impact van communicatieproblemen op de kwaliteit van de zorg te beperken

De praktijk heeft een lijst van medisch herbruikbaar materiaal en heeft een protocol voor de reiniging, desinfectie en sterilisatie ervan. Steriele materialen worden op een correcte manier bewaard.

De praktijk organiseert zich zo dat patiënten met infectie pathologie geen (onbeschermd) contact hebben met medewerkers of andere patiënten. Niet-herbruikbaar materiaal wordt niet hergebruikt of buiten de vervaldatum gebruikt. Iedere medewerker van de praktijk heeft een overzicht van zijn vaccinaties. Titerbepaling van hepatitis B antistoffen wordt aangeraden bij alle medewerkers in de praktijk die hiermee mogelijk in contact kunnen komen. Vaccins voor influenza en tetanus worden aangeboden.

De praktijk stelt een verantwoordelijke aan om zowel de kwaliteit als het behoud van de koude keten van vaccins te waarborgen. De praktijk doet het nodige om alle risicogroepen en zorgverleners, zoals beschreven door de Hoge Gezondheidsraad, jaarlijks te informeren en te vaccineren tegen de griep.

De praktijk heeft een lijst van het nodige medische verbruiksmateriaal, instrumentarium en noodzakelijke medicatie en er is een samenwerkingsafspraak om deze stock te bewaren en te beheren. De inhoud van de dokterstas wordt op regelmatige tijdstippen nagekeken en zo nodig aangevuld.

De praktijk verzamelt en verwerkt feedback van haar patiënten minimaal eenmaal per drie jaar. Indien gewenst informeert de praktijk patiënten rond hoe feedback verwerkt wordt en hoe deze bijdraagt tot verbetering van de kwaliteit van de zorg.