Adviezen voor een kwaliteitsvolle huisartsenpraktijk

Het praktijkgebouw is gemakkelijk toegankelijk. De praktijk faciliteert gezonde en ecologisch verantwoorde verplaatsingen van medewerkers en patiënten met openbaar vervoer of actief transport (te voet, per fiets).

De indeling van het praktijkgebouw is erop gericht om efficiënt te kunnen werken en de patiënt makkelijk zijn weg te laten vinden. Het praktijkgebouw heeft een wachtzaal met toegang tot toiletruimte voorbehouden voor patiënten. De praktijkruimtes en de balie zijn ingericht met aandacht voor de privacy van de patiënt en de veiligheid van medewerkers en patiënt. Het praktijkgebouw beschikt over een goed ventilatiesysteem. Er wordt bij voorkeur een ontspanningsruimte voorzien voor de medewerkers in de vorm van keuken en/of vergaderzaal met apart sanitair. Medicatie en gevoelige documenten worden

De praktijk is zichtbaar schoon. De praktijk voldoet aan de actuele brandveiligheidsnormen. Er zijn maatregelen genomen om de veiligheid in en rond de praktijk te bevorderen.

Alle ruimtes in de praktijk zijn ingericht met de juiste apparatuur en instrumenten naargelang het doel van de ruimte. De huisartsen kunnen beschikken over een dokterstas voor noodgevallen. Noodzakelijke medicatie is aanwezig in de praktijk en wordt volgens de vereiste opslagcondities bewaard op een niet-toegankelijke plaats voor patiënten.

De praktijk heeft een Elektronisch Medisch Dossier (EMD) voor iedere patiënt en zorgt ervoor dat deze compleet is. De gezondheidsgegevens van de patiënt worden zoveel mogelijk gecodeerd en gestructureerd geregistreerd.

De zorgverleners maken gebruik van het eHealth platform om op een veilige manier te communiceren en gezondheidsgegevens te versturen. De artsen schrijven de medicatie op elektronische wijze voor. De zorgverleners registreren de vaccinaties in Vaccinnet. De zorgverleners maken gebruik van Vitalink.

De praktijk staat in voor de veiligheid van de patiëntengegevens.

De patiënt wordt geïnformeerd over zijn gezondheid, behandelopties en risico’s. De patiënt wordt gestimuleerd om zelf de verantwoordelijkheid voor zijn eigen gezondheid op te nemen. De patiënt wordt actief betrokken bij beslissingen over zijn gezondheid. Bij complexe zorgsituaties wordt het beleid afgestemd op de doelen van de patiënt. De medewerkers van de praktijk houden rekening met de rechten, waarden en religieuze en culturele achtergrond van de patiënt. Er wordt samen met de patiënt naar een oplossing gezocht om de impact van communicatieproblemen op de kwaliteit van de zorg te beperken

De praktijk identificeert gebieden in haar werking waar verbetering aangewezen is en zet minimaal eenmaal per jaar een praktijkverbeterend project op, afhankelijk van de noden.