Adviezen voor een kwaliteitsvolle huisartsenpraktijk

Alle medewerkers van de praktijk nemen regelmatig deel aan vormingsactiviteiten. Nieuwe medewerkers in de praktijk krijgen een adequate opleiding over de praktijkvoering en/of de omgang met patiënten.

De praktijk heeft een lijst van medisch herbruikbaar materiaal en heeft een protocol voor de reiniging, desinfectie en sterilisatie ervan. Steriele materialen worden op een correcte manier bewaard.

De praktijk organiseert zich zo dat patiënten met infectie pathologie geen (onbeschermd) contact hebben met medewerkers of andere patiënten. Niet-herbruikbaar materiaal wordt niet hergebruikt of buiten de vervaldatum gebruikt. Iedere medewerker van de praktijk heeft een overzicht van zijn vaccinaties. Titerbepaling van hepatitis B antistoffen wordt aangeraden bij alle medewerkers in de praktijk die hiermee mogelijk in contact kunnen komen. Vaccins voor influenza en tetanus worden aangeboden.

De praktijk stelt een verantwoordelijke aan om zowel de kwaliteit als het behoud van de koude keten van vaccins te waarborgen. De praktijk doet het nodige om alle risicogroepen en zorgverleners, zoals beschreven door de Hoge Gezondheidsraad, jaarlijks te informeren en te vaccineren tegen de griep.

De praktijk heeft een lijst van het nodige medische verbruiksmateriaal, instrumentarium en noodzakelijke medicatie en er is een samenwerkingsafspraak om deze stock te bewaren en te beheren. De inhoud van de dokterstas wordt op regelmatige tijdstippen nagekeken en zo nodig aangevuld.

De praktijk verzamelt en verwerkt feedback van haar patiënten minimaal eenmaal per drie jaar. Indien gewenst informeert de praktijk patiënten rond hoe feedback verwerkt wordt en hoe deze bijdraagt tot verbetering van de kwaliteit van de zorg.

De praktijk heeft een samenwerkingsafspraak om incidenten te melden. De praktijk gebruikt op een systematische wijze de ervaringen uit de klachten en incidentenanalyse om de kwaliteit van de zorg en de patiëntveiligheid te bevorderen. De praktijk hanteert een open communicatie bij klachtenbehandeling en na een (bijna)incident.

De praktijk identificeert gebieden in haar werking waar verbetering aangewezen is en zet minimaal eenmaal per jaar een praktijkverbeterend project op, afhankelijk van de noden.

De praktijk stelt een verantwoordelijke aan voor de opvolging van de gemaakte procedures en afspraken. De praktijk evalueert systematisch en continu de gemaakte samenwerkingsafspraken tijdens praktijkvergaderingen. De praktijk maakt een jaarverslag op om haar beleid te evalueren.