Tien jaar geleden was de huisartsenwereld in shock. Dr. Patrik Roelandt, huisarts te Izegem, werd tijdens een huisbezoek brutaal omgebracht door een patiënt. Dr. Patrik Roelandt was mee stichtend lid van Domus Medica, jaren lid van de Nationale Raad van de Orde en was als voormalig voorzitter van UHAK (De Unie van Huisartsenkringen) voorvechter van de erkenning van de huisartsenkringen. Zijn engagement zou ook na zijn dood worden verdergezet.
Via de Patrik Roelandt Anti-Agressie-Groep werden de afgelopen tien jaar een aantal initiatieven genomen om de veiligheid van de huisartsen te verbeteren. Helaas is veiligheid voor zorgverstrekkers nog altijd een zeer actueel probleem.
Op zaterdag 29 november herdenken we dr. Patrik Roelandt. We bekijken de agressiecijfers en lichten de genomen initiatieven rond veiligheid toe. Daarna gaan we ook praktisch aan de slag rond omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk.
- 09.30 u. Welkom
- 10.00 u. Herdenking Dr. Patrik Roelandt
- Dr. Ralph Pacqueu
(Voormalig huisarts te Roeselare, mede bezieler van UHAK en voortrekker van de huisartsenkringen via de Federale Raad van Huisartsenkringen, ex-kringloketvoorzitter. Raadslid van de Orde der Artsen West-Vlaanderen (secretaris). Vriend van dr. Patrik Roelandt).
Minuut stilte.
Persoonlijk herdenkingsmoment.
- 10.15u ‘Tien jaar later’ …welke initiatieven werden genomen om de veiligheid van artsen te bevorderen?
- Dr. Martine Neckebroek
(MD PhD, Voorzitter Orde der artsen, PR Oost-Vlaanderen)
Toelichting agressiecijfers agressiemeldpunt, wettelijke wijzigingen, adviezen Orde der Artsen, ..
- 10.45 u. Pauze
- 11.00 u. Omgaan met agressie en intimiderend gedrag
- Omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk (Peter Crab, conflictbemiddelaar)
Herkennen, begrenzen, beschermen. Agressie in de zorg is geen uitzondering meer. Steeds vaker worden huisartsen geconfronteerd met dreigende taal, manipulatief gedrag of onvoorspelbare reacties tijdens consultaties of huisbezoeken. In deze sessie leer je hoe je vroegtijdig signalen herkent, professioneel begrenst en veilig blijft handelen. Met de olifant in de spreekkamer als krachtige metafoor verkennen we praktische technieken om de-escalatie in te zetten voor het escaleert.
Peter Crab is bemiddelaar, trainer en begeleider van professionals in de zorg en daarbuiten. Hij is verbonden aan de postacademische opleiding bemiddeling (Nexus, faculteit Rechten UAntwerpen), waar hij toekomstige bemiddelaars opleidt in de kunst van constructieve dialoog. Vanuit zijn jarenlange praktijkervaring weet hij hoe belangrijk het is om spanningen niet uit de weg te gaan, maar ze om te buigen tot kansen voor groei en verbinding. Zijn aanpak is tegelijk stevig, warm en oplossingsgericht.
- Omgaan met agressief en intimiderend gedrag (Sofie De Pauw)
Binnen de huisartsenpraktijken, -wachtposten en spoeddiensten worden toenemende gevallen gemeld van agressie of incidenten met patiënten die moeilijk gedrag vertonen.
Tijdens deze voordracht wordt uitvoerig ingegaan op een specifiek type van ‘moeilijk gedrag’ namelijk agressief en intimiderend gedrag.
Als we kijken naar de motieven of ontstaansredenen van agressief gedrag, dan kunnen we een onderscheid maken tussen frustratie-, instrumentele of psychopathologische agressie.
Deze vergen een specifieke basishouding of aanpak, nl. een de-escalerende houding bij frustratieagressie en een eerder confronterende aanpak bij manipulatieve agressie.
De docente en spreker, Sofie De Pauw (°Gent, 12/06/1970) heeft als criminologe en voormalig justitieassistente een zeer ruime ervaring in het omgaan met moeilijke personen. Zij werkt al 24 jaar voor Justitie, respectievelijk in de daderbegeleiding en het geven van maatopleidingen, supervisies en individuele coachingtrajecten. Momenteel is zij werkzaam als Stafmedewerker Veiligheidsbeleid binnen het Vlaams Agentschap Justitie & Handhaving.
Zij ontwikkelde op basis van haar persoonlijke ervaringen en expertise een specifieke methodologie, die vooral zeer praktisch en toepasbaar is. Eén van de belangrijkste pijlers is het ontwikkelen van de nodige communicatieve vaardigheden en het zich bewust worden van de impact van onze eigen communicatie (zowel verbaal als non-verbaal) waardoor de agressie of het moeilijk gedrag kan worden ingedijkt of juist zal escaleren.
- 12.45 u. Afsluitend woordje voorzitter Domus Medica
· Dr. Maaike Van Overloop (voorzitter Domus Medica)
- 13.00 u. Lunch en netwerkmoment
Locatie: de gebouwen van Domus Medica, Lange Leemstraat 187 2018 Antwerpen.
Inschrijving: Gratis voor leden van Domus Medica (of voor huisartsen die een functie bekleden in de huisartsenkring of in de huisartsenkring actief werken rond de veiligheidsproblematiek). Niet-leden van Domus Medica: 80 euro (factuur wordt bezorgd na inschrijving). Accreditatie ethiek en economie (in aanvraag).